乘务是做什么的

乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的专业人员，他们的主要职责包括：

1. 安全保障 ：确保乘客的安全，遵守法律法规和公司政策，协助机长和空中保卫人员进行安全保卫工作。

2. 服务提供 ：为乘客提供食品、饮料、舒适的乘车环境，并协助旅客处理旅途中遇到的问题。

3. 应急处理 ：在遇到紧急情况如颠簸、火灾或乘客突发疾病时，按照应急程序迅速而恰当地采取行动。

4. 飞机检查 ：在飞行前后，仔细检查应急设备如救生衣、氧气面罩、灭火器等，确保在紧急情况下能够正常使用。

5. 乘客引导 ：热情迎接乘客登机，引导乘客就座，并帮助乘客放置行李。

6. 维护秩序 ：维护车厢或客舱的秩序，处理旅客投诉和突发事件。

乘务员的职位根据交通工具和服务的不同，会有不同的划分，如列车乘务员、空中乘务员等，并且乘务员的职责和要求也会根据具体的工作环境有所差异。

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